富淞作為新時代的“實干家”,傳承匠心,追求聲光技藝的極致完美。對于求變,富淞在思想上搶先一步、技術上領先一步、行動上率先一步。堅持細節,崇尚創新;善謀實干,行穩致遠。實為變之本,變以實為用,兩者相輔相成,激發富淞內生動力。

實干求變

我們鼓勵員工不斷發掘潛能、超越自我,把追求卓越、精益求精作為個人的奮斗目標,并通過企業發展平臺,創造價值,發展自我,實現職業夢想。

 

追求卓越,創造價值

我們提倡人才是企業的第一資本,對人才的投資就是對企業最大的投資。我們關注員工的職業規劃,致力于為員工提供系統的培訓與具有競爭力的薪酬待遇,營造快樂、融洽、合作、創新、學習的工作氛圍。

員工是企業最重要的資產,人才是企業的第一資本


客戶服務部是富淞機構下屬的以技術服務為主核心職能部門,主要為客戶提供專業燈光系統技術支持及專業音響系統技術支持。客服中心的服務與技術已趨向多樣化,并增加售前技術咨詢、設備安裝調試、設備應用培訓等。
 
“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的是富淞客戶服務團隊的核心理念,要求以最專業性的服務隊伍,及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
 
盡可能地擴展客戶投訴渠道。要設立專門部門或人員,通過多種渠道來收集客戶投訴意見。凡是客戶投訴,都是對我們的服務的改進抱有期待與信任的,因此,對無論怎樣挑剔的客戶,我們都應以滿腔的熱忱予以回應。
 
透過聲音去關懷客戶;獻上真心去對待客戶;立足市場去滿足客戶;利用專業去取信客戶。精細的服務才能贏得市場,才能實現客戶利益與公司利益共贏!

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